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昆山華泛信息服務(wù)有限公司招聘簡(jiǎn)章

我司是一家以人為本,，充滿活力，工作環(huán)境活潑并采用透明化的方式來(lái)管理的一家外資企業(yè),。我們?yōu)閱T工在全方位的培訓(xùn)方面投放持續(xù)不斷的資源,，包括在職培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的外訓(xùn)。除了良好的福利,，對(duì)于工作表現(xiàn)出色的員工,，我們還提供無(wú)限的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)！我們?cè)概c員工共創(chuàng)未來(lái),！

成立于1997年的飛翱集團(tuán)是專(zhuān)為世界500強(qiáng)企業(yè)及國(guó)內(nèi)各行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)提供外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案的先驅(qū)者,，在上海,，昆山,，香港，臺(tái)灣,、重慶等地?fù)碛卸鄠€(gè)運(yùn)營(yíng)中心,，通過(guò)電話、傳真,、互聯(lián)網(wǎng)（電子郵件,、在線聊天）和面對(duì)面交流等多渠道聯(lián)絡(luò)所實(shí)現(xiàn)的最新技術(shù)，為客戶提供普通話,、粵語(yǔ),、閩南語(yǔ)、英語(yǔ),、日語(yǔ),、韓語(yǔ)和朝鮮語(yǔ)等多語(yǔ)種的個(gè)性化和一站式的顧客服務(wù)與電子商務(wù)解決方案。

飛翱集團(tuán)全資子公司昆山華泛信息服務(wù)有限公司是中國(guó)最大電子商務(wù)網(wǎng)站——阿里巴巴的商務(wù)運(yùn)維與客戶咨詢的核心合作伙伴,。

招聘崗位：

1,、天貓、拼多多維權(quán)專(zhuān)員；

崗位職責(zé)：受理天貓買(mǎi)賣(mài)雙方在交易過(guò)程中出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)糾紛,，進(jìn)行協(xié)調(diào),、仲裁與處分，維護(hù)買(mǎi)賣(mài)雙方的正當(dāng)訴求與權(quán)益,。

2,、天貓/淘寶商家咨詢顧問(wèn)

崗位職責(zé)：為天貓或淘寶的商家店鋪運(yùn)營(yíng)、賬戶管理,，及交易過(guò)程中遇到的其他問(wèn)題,，提供咨詢、指導(dǎo),、及遠(yuǎn)程協(xié)助,。 

3、知名支付平臺(tái)咨詢顧問(wèn)

崗位職責(zé)： 處理知名電商平臺(tái)（支付寶）支付過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,，并做簡(jiǎn)單修復(fù)并上報(bào),；處理知名電商平臺(tái)（支付寶）買(mǎi)賣(mài)糾紛，判定交易款項(xiàng)去向,；記錄客戶信息并存檔,。

4、潮牌服飾在線客服

通過(guò)在線系統(tǒng)以文字形式進(jìn)行溝通,，主動(dòng)為用戶提供的咨詢與解答,；

提供準(zhǔn)確快速的信息查詢服務(wù)，針對(duì)用戶問(wèn)題,，提出有效的意見(jiàn)與建議,；

針對(duì)用戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行有效的處理，給出有效的解決方案,；

保證服務(wù)質(zhì)量,，善于總結(jié)和歸納問(wèn)題，并提出解決問(wèn)題方法,；

崗位要求：

1,、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限，電商,、國(guó)貿(mào),、及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮 ；

2,、聲音甜美,，有親和力，有耐心,，有一定的承壓能力 ,；

3、本人不能在淘寶網(wǎng)及天貓商城經(jīng)營(yíng)店鋪，不能存在刷單情況 ,；

4,、能承受一定的工作壓力，根據(jù)工作安排,，愿意接受輪班輪休工作方式 ,；

實(shí)習(xí)薪資：

綜合薪資：5000-6000左右，工作表現(xiàn)優(yōu)異者可達(dá)7000-10000rmb ,；

工作時(shí)間：5天8小時(shí),，輪班輪休（天貓維權(quán)項(xiàng)目上班時(shí)間固定9:00—18:00）

其他福利：

?免費(fèi)住宿：提供四人宿舍，空調(diào),、熱水器齊全,，獨(dú)立的衛(wèi)生間，24小時(shí)熱水（水電網(wǎng)費(fèi),，被褥生活用品自理）,。

?路費(fèi)報(bào)銷(xiāo)： 實(shí)習(xí)期滿3個(gè)月，報(bào)銷(xiāo)單程火車(chē)票硬臥標(biāo)準(zhǔn)（憑借車(chē)票）,。注：實(shí)際領(lǐng)取日期為第個(gè)4個(gè)月仍然在職,，本人到現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取。

?系統(tǒng)培訓(xùn)：新進(jìn)人員有免費(fèi)全面,、系統(tǒng)的崗前帶薪培訓(xùn),，3-4周左右 。

?保險(xiǎn)及公積金：正式員工按國(guó)家規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn),、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)及住房公積金 ,。

?享有帶薪假：正式員工享有年假,、婚假,、產(chǎn)假等假期,，年底雙薪，每年4月份公司提薪,。

?員工活動(dòng)：專(zhuān)業(yè)按摩師提供定期按摩,，放松身心；豐富多彩的各類(lèi)員工活動(dòng)和運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部,；E-Learning學(xué)習(xí)平臺(tái),；家庭日活動(dòng)；外出旅游,；項(xiàng)目聚餐,；各類(lèi)培訓(xùn)課程等。 

聯(lián)系人：小王 13921536931  （微信同號(hào)）

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