為進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生宿舍管理工作流程，提高學(xué)生宿舍管理隊伍的個人素質(zhì)和服務(wù)水平， 2月17日上午，宿舍管理中心在主樓206開展宿舍管理員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)分為四個階段，首先由心理咨詢中心彭金慧老師為大家講解“學(xué)生常見的心理問題識別”，她詳細(xì)講述了大學(xué)生常見的心理問題，如環(huán)境適應(yīng)問題、人際關(guān)系問題、性格與情緒問題、神經(jīng)癥問題等四個問題，又講授了如何從時間、病史、異常行為等方面來識別大學(xué)生心理異常行為，以及發(fā)生突發(fā)事件時宿管員的應(yīng)急處理方法。隨后，宿舍管理中心黃金寧老師為大家講解了宿舍管理各項規(guī)章制度、宿舍報修流程及注意事項，同時就如何規(guī)范填寫報修單進(jìn)行了詳細(xì)說明。接著，宿舍管理中心朱麗琴老師給全體宿管員進(jìn)行了工作禮儀培訓(xùn)，講解了禮儀的基本含義，禮儀在人際交往中的重要性。從儀表著裝、站姿、坐姿、走姿、語言交流等基本常識進(jìn)行詳細(xì)剖析，并親自示范，引導(dǎo)大家現(xiàn)場互動。

隨后，宿管員代表進(jìn)行了發(fā)言，21棟宿管員劉小英分享了工作中令她非常感動的故事，她說：“看到孩子們的成長和改變，看到他們走出校園參加工作，現(xiàn)在我們?nèi)匀槐３致?lián)系。孩子們的情誼讓我倍感珍惜，我會一如既往以昂揚(yáng)的姿態(tài)和飽滿的熱情服務(wù)好學(xué)生”。15棟宿管員張美春分享了此次培訓(xùn)心得，她說：“通過此次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了學(xué)生常見的心理問題識別和應(yīng)急處理辦法；更加熟悉了學(xué)生宿舍各項規(guī)章制度；禮儀培訓(xùn)環(huán)節(jié)中，讓我掌握了實用性的社交禮儀知識，在日后學(xué)生宿舍服務(wù)工作中，我在規(guī)范自己言行的同時，也會努力促進(jìn)與學(xué)生間的了解和溝通。”

作者：宿管中心李慶忠 編輯：張雯 簽發(fā)：李桂生