一年一度的“雙十一”狂歡將至，商學院積極對接行業(yè)，深化與深圳匯潔集團股份有限公司的合作，為今年的雙十一電商活動積極籌備。屆時，該院電子商務(wù)專業(yè)學生將作為企業(yè)客服團隊一員，助力企業(yè)“雙十一”商戰(zhàn)。

自10月26日起，該院電商專業(yè)的230余名學生已進入前期培訓，在為期近三周的培訓環(huán)節(jié)，企業(yè)人員將對學生進行客戶服務(wù)理念、產(chǎn)品賣點、服務(wù)用語規(guī)范、每日話術(shù)學習、售前業(yè)務(wù)流程、售前售后FAQ、售后業(yè)務(wù)規(guī)范培訓等課程的系統(tǒng)培訓，并組織學生進行E3 牽牛實操、“雙十一”接待流程、緊急預案、實踐操作等環(huán)節(jié)的演練。培訓和實操環(huán)節(jié)結(jié)束，學生將正式進入“雙十一”售前、售后實戰(zhàn)。

該院電子商務(wù)專業(yè)以匯潔集團“雙十一”活動為載體，通過企業(yè)專業(yè)人員的指導，讓學生成為公司電子商務(wù)平臺的客服人員，從而在實戰(zhàn)中學習，在學習中實戰(zhàn)。實戰(zhàn)結(jié)束后，學校和企業(yè)將分別給學生評定成績，成績優(yōu)異者不僅能拿到學分，還能獲得“雙十一”活動證書，并獲取相應(yīng)報酬。

該院電子商務(wù)專業(yè)自2009年開辦，開辦以來一直嘗試多種形式的校企合作，先后與浙江杭州鐵航教育集團、深圳匯潔集團、贛州弗雷斯科技有限公司、江西全城電商有限公司等開展合作育人。在與江西全城電商有限公司校企合作的基礎(chǔ)上，于今年九月份成立贛南電子商務(wù)學院，在電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式、課程建設(shè)、實訓室建設(shè)等方面都取得了一定的成果。

（作者：商學院范玲俐  編輯：何佑華  初審：賴艷艷  復審：沈林）