宿管中心開展第四期宿管員識辨能力測試大賽
為構(gòu)建和諧公寓,，促進(jìn)文化建設(shè)，加強(qiáng)一線宿管人員與學(xué)生之間的互動(dòng),，6月5日至6日,，宿舍管理中心在全校14棟公寓樓開展了以“創(chuàng)新服務(wù)理念，提升服務(wù)技能”為主題的宿管員“認(rèn)臉”能力測試活動(dòng),。宿管中心有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀參加了此次測試活動(dòng),。
活動(dòng)中，工作人員分別在各公寓樓的樓內(nèi)隨即抽取15名學(xué)生和樓外各隨機(jī)抽取了5名學(xué)生,，讓宿管員進(jìn)行辨認(rèn),，識別率達(dá)到了100%,。有的宿管員在認(rèn)人過程中不僅能夠辨認(rèn)出本樓學(xué)生,，還能說出同學(xué)的所屬學(xué)院、年級,、住宿房間和姓名,，她們的精彩表現(xiàn)博得了現(xiàn)場廣大同學(xué)的陣陣喝彩和領(lǐng)導(dǎo)們的一致好評,。
此次活動(dòng)是繼2013年開展“認(rèn)臉”活動(dòng)后又一次業(yè)務(wù)技能測試，既加深了一線管理人員與同學(xué)們之間的情感交流,，同時(shí),，也是對宿管員業(yè)務(wù)水平和日常履行崗位職責(zé)的一次檢驗(yàn)。
在學(xué)生公寓日常管理與服務(wù)中,，宿管員與學(xué)生“零距離”的接觸,，在管理與服務(wù)中，能準(zhǔn)確識別服務(wù)對象,，即“認(rèn)得”學(xué)生,，這是做好學(xué)生公寓管理工作的前提和保證。宿舍管理中心將以此項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī),，繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù)為本,，堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持安全第一,，努力提升服務(wù)水平,，力求創(chuàng)新物業(yè)工作形式，為打造和諧,、平安校園做出積極的貢獻(xiàn),。
（作者：宿舍管理中心黃彩霞 編輯：賴艷艷 審核：沈林）
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