國學大師翟鴻0《大智慧之溝通技巧》講座經典語錄摘   
 
 
一,、關于修身修養(yǎng) 

       ★相由心生,，改變內在,，才能改變面容,。一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉,。有愛心必有和氣,；有和氣必有愉色,；有愉色必有婉容。 
       ★口乃心之門戶,?？诶镎f出的話，代表心里想的事,。心和口是一致的,。 
       ★一個境界低的人,，講不出高遠的話；一個沒有使命感的人,，講不出有責任感的話,；一個格局小的人，講不出大氣的話,。 
       ★企業(yè)跟企業(yè)最后的競爭,，是企業(yè)家胸懷的競爭，境界的競爭,。 
       ★看別人不順眼,，是自己的修養(yǎng)不夠。 
       ★有恩才有德,，有德才有福,，這就是古人說的"厚德載物"。 
       ★人的一生就是體道,，悟道,，最后得道的過程。 
       ★好人――就是沒有時間干壞事的人,。 
       ★同流才能交流,，交流才能交心，交心才能交易,。 
       ★同流等于合流,，合流等于合心，合心等于交心,。 

       二,、關于成功 

       ★要想成功首先要學會"變態(tài)"――改變心態(tài)、狀態(tài),、態(tài)度等,。 
       ★成功之道=思考力×行動力×表達力。 
       ★許多不成功不是因為沒有行動前的計劃而是缺少計劃前的行動,。 
       ★功是百世功,，利是千秋利，名是萬世名,。 

       三,、關于團隊 

       ★什么是團隊，看這兩個字就知道,，有口才的人對著一群有耳朵的人說話,，這就是團隊。 

       四、關于溝通 

       ★溝通必須從正見,、正思維,、正語、正精進,、正念出發(fā),，才能取得一致有效的合作。中國人的溝通總是從家里開始的,。 
       ★高品質的溝通,，應把注意力放在結果上,，而不是情緒上,，溝通從心開始。 
       ★溝通有3個要素：文字語言,、聲音語言,、肢體語言。文字語言傳達信息,，聲音語言傳達感覺,，肢體語言傳達態(tài)度。 
       ★影響溝通效果有3個要素：場合,、氣氛和情緒,。 
       ★溝通的3個特征：行為的主動性，過程的互動性,，對象的多樣性,。 
       ★溝通的5個基本步驟：點頭、微笑,、傾聽,、回應、做筆記,。 
       ★溝通的5個心：喜悅心,、包容心、同理心,、贊美心,、愛心。 
       ★溝通是情緒的轉移,信息的轉移,感情的互動,。溝通沒有對錯,，只有立場。 
       ★人際溝通,最忌諱的就是一臉死相,。要學習《亮劍》中李云龍的笑,。笑能改變自己，笑能給人以力量,，笑能創(chuàng)造良好氣氛,，笑能帶給他人愉悅,，笑是成功的階梯。 

        五,、關于得失 

       ★放下才能承擔,，舍棄才能獲得。心有多大,，舞臺就有多大,。話說乾隆有一次在朝上放了個屁，臺下的和0臉就紅了,；乾隆很高興,，大臣們都以為是和0放的；和0很會為皇上"分憂解難",，深得皇上信任,。兩百多年后的一天，秘書陪市長和局長參加一個會,，在電梯里,，市長不小心也放了個屁，為緩解"難堪",，市長和局長都看了看秘書,，這時，秘書沉不住氣了,，解釋說"不是我放的",。第二天，市長就把秘書給辭了,，秘書不解,，市長說：你丫的屁大點的事都承擔不了，留你何用,？ 
       ★殺生是為了放生,，吃肉是為了給植物放生。 

       六,、關于人才 

       ★用人之長,，天下無不用之人，用人之短,，天下無可用之人,。 
       ★人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才,。在美國誰會講話,，誰口才好誰就當總統。 
       ★懷才和懷孕是一樣的，只要有了,，早晚會被看出來,。有人懷才不遇，是因為懷得不夠大,。 

       七,、關于學習成長 

       ★知識是學來的，能力是練出來的,，胸懷是修來的,。 
       ★不怕念起，就怕覺遲,。 
       ★我們要做到花錢三不眨眼：孝敬老人花錢不眨眼,；為鐵哥們花錢不眨眼；為了學習成長花錢不眨眼,。 
       ★毛澤東說過精通的目的全在于應用,。不是知識就是力量,，而是使用知識才是力量,。 
       ★毛澤東還說，三天不學習就趕不上劉少奇同志了,。 
       ★別人身上的不足,，就是自己存在的價值。 
       ★思考力是萬力之源,， 
       ★一個人心智模式不好的話,，就容易知識越多越反動。 
       ★一個人成不了大事,，是因為朋友太少,，朋友質量不高。 
       ★你把經文放進腦子里,，那是你給自己開光,。 
       ★最好的投資地方，是脖子以上,。我們有多少人一生都把錢花在了脖子以下了,。 

       你把《道德經》背下來，老子跟你一輩子,。 
       你把《孫子兵法》背下來,，武圣人跟你一輩子。 
       你把《論語》背下來,，孔子曾子跟你一輩子,。 
       你把《心經》、《金剛經》背下來，佛菩薩跟你一輩子,。 
       ★一個不懂傳統文化的管理者能成為億萬身價的富豪,，但永遠不會成為真正的企業(yè)家。 
       ★多花時間成長自己,，少花時間去苛責別人嫉妒別人; 
       ★如果你認為命不好,，想改變命運最好的方法就是找個好命的人交朋友。 
       ★08年以后誰不會講中文就特別沒檔次了,，08年是中文折磨英文的時候到了,，奧運會開始，把所有的報幕都改成中文方式,。我學外語是為了教外國人學中文,，見到老外不要說：對不起，我英文不好,，第一句話要說：你好,，你會中文嗎？ 

       八,、關于聰明和愚笨 

       ★最笨的人,，就是出色的完成了根本不需要干的事。 
       ★了解別人是精明,，了解自己才是智慧,。 
       ★一個人心態(tài)要是不好的話，就容易聰明反被聰明誤,。 

       九,、關于孝道 

       ★小孝治家，中孝治企,，大孝治國,。 
       ★明天道，了人道,，開啟商道,，你的人生才能帶來圓融。 
       ★種下一個善念,，收獲一種良知,；種下一種良知，收獲一種道德,；種下一種道德,，收獲一種習慣；種下一種習慣,，收獲一種性格,；種下一種性格,，收獲一種人生。 

       十,、關于營銷 

       ★銷售不是賣,，是幫助顧客買。 
       ★所有營銷在中國可用一個字"儒"來代替：儒{人 + 需},；佛{人+ $},。 
       ★企業(yè)只有營銷才能實現利潤，其他的都是成本,，企業(yè)最大的成本就是不懂得營銷的員工,。 
       ★讓顧客連續(xù)認同你你就成功了。 
       ★顧客不僅關心你是誰,，他更關心你能給他帶來什么好處,。 
       ★顧客不拒絕產品，他也不拒絕服務,，他只拒絕平庸,。 
       ★拒絕是一種慣性，當顧客拒絕我們時,，我們的工作才剛剛開始",。 

       十一、關于金錢與財富 

       ★不要活反了,，生活本身就是財富,。 
       ★財散人聚,，人聚財來,。 
       ★掙錢只有一個目的：就是花。錢少,，自家的,，多了，就是大家的,，再多了,，就是人民的，所以叫人民幣,。 
       ★老說沒有時間空間的人,，這些人是最貧窮的人，最傻的人就知道把錢存在銀行,，銀行是把不愛花錢的人的錢拿來,，給愛花錢的人去花。 

       十二,、關于茶和酒 

        ★鄭板橋說：酒能亂性,，所以佛戒之,。酒能養(yǎng)性，所以仙家飲之,。所以,，有酒時學佛，沒酒時學仙,。 
        ★萬丈紅塵三杯酒,，千秋大業(yè)一壺茶。 

       十三,、其他 

       ★毛澤東說：調查就像十月懷胎,，解決問題就像一朝分娩。沒有調查就沒有發(fā)言權,。 
       ★沒有那么多人干擾我,，哪有我做球星的價值！－－馬拉多納,。 
       ★包容心,，就是用人所長，必容人所短,。 
       ★同理心,，懂得認同別人，站在別人的立場,。溝通上沒有對與錯,，只是立場不同而已。 
       ★贊美心,，贊美是人際溝通的潤滑劑,，贊美會讓別人把正確的事繼續(xù)做下去。 
       ★《易經》里時間和空間的關系從《西游記》里就表達得更好,，故事里的妖精就是“天上”的動物,，下到人間就變成了妖精。天上一日,，人間一年,。