國(guó)學(xué)大師翟鴻0《大智慧之溝通技巧》講座經(jīng)典語(yǔ)錄摘   
 
 
一、關(guān)于修身修養(yǎng) 

       ★相由心生，改變內(nèi)在,，才能改變面容,。一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉,。有愛(ài)心必有和氣,；有和氣必有愉色,；有愉色必有婉容。 
       ★口乃心之門(mén)戶(hù),。口里說(shuō)出的話(huà),，代表心里想的事,。心和口是一致的。 
       ★一個(gè)境界低的人,，講不出高遠(yuǎn)的話(huà),；一個(gè)沒(méi)有使命感的人，講不出有責(zé)任感的話(huà),；一個(gè)格局小的人,，講不出大氣的話(huà)。 
       ★企業(yè)跟企業(yè)最后的競(jìng)爭(zhēng),，是企業(yè)家胸懷的競(jìng)爭(zhēng),，境界的競(jìng)爭(zhēng)。 
       ★看別人不順眼,，是自己的修養(yǎng)不夠,。 
       ★有恩才有德，有德才有福,，這就是古人說(shuō)的"厚德載物",。 
       ★人的一生就是體道，悟道,，最后得道的過(guò)程,。 
       ★好人――就是沒(méi)有時(shí)間干壞事的人。 
       ★同流才能交流,，交流才能交心,，交心才能交易。 
       ★同流等于合流,，合流等于合心,，合心等于交心,。 

       二、關(guān)于成功 

       ★要想成功首先要學(xué)會(huì)"變態(tài)"――改變心態(tài),、狀態(tài),、態(tài)度等。 
       ★成功之道=思考力×行動(dòng)力×表達(dá)力,。 
       ★許多不成功不是因?yàn)闆](méi)有行動(dòng)前的計(jì)劃而是缺少計(jì)劃前的行動(dòng),。 
       ★功是百世功，利是千秋利,，名是萬(wàn)世名,。 

       三、關(guān)于團(tuán)隊(duì) 

       ★什么是團(tuán)隊(duì),，看這兩個(gè)字就知道,，有口才的人對(duì)著一群有耳朵的人說(shuō)話(huà)，這就是團(tuán)隊(duì),。 

       四,、關(guān)于溝通 

       ★溝通必須從正見(jiàn)、正思維,、正語(yǔ),、正精進(jìn)、正念出發(fā),，才能取得一致有效的合作,。中國(guó)人的溝通總是從家里開(kāi)始的。 
       ★高品質(zhì)的溝通,，應(yīng)把注意力放在結(jié)果上,，而不是情緒上，溝通從心開(kāi)始,。 
       ★溝通有3個(gè)要素：文字語(yǔ)言,、聲音語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言,。文字語(yǔ)言傳達(dá)信息,，聲音語(yǔ)言傳達(dá)感覺(jué)，肢體語(yǔ)言傳達(dá)態(tài)度,。 
       ★影響溝通效果有3個(gè)要素：場(chǎng)合,、氣氛和情緒。 
       ★溝通的3個(gè)特征：行為的主動(dòng)性,，過(guò)程的互動(dòng)性,，對(duì)象的多樣性。 
       ★溝通的5個(gè)基本步驟：點(diǎn)頭,、微笑,、傾聽(tīng),、回應(yīng)、做筆記,。 
       ★溝通的5個(gè)心：喜悅心,、包容心、同理心,、贊美心,、愛(ài)心。 
       ★溝通是情緒的轉(zhuǎn)移,信息的轉(zhuǎn)移,感情的互動(dòng),。溝通沒(méi)有對(duì)錯(cuò),，只有立場(chǎng)。 
       ★人際溝通,最忌諱的就是一臉?biāo)老?。要學(xué)習(xí)《亮劍》中李云龍的笑,。笑能改變自己，笑能給人以力量,，笑能創(chuàng)造良好氣氛,，笑能帶給他人愉悅，笑是成功的階梯,。 

        五、關(guān)于得失 

       ★放下才能承擔(dān),，舍棄才能獲得,。心有多大，舞臺(tái)就有多大,。話(huà)說(shuō)乾隆有一次在朝上放了個(gè)屁,，臺(tái)下的和0臉就紅了；乾隆很高興,，大臣們都以為是和0放的,；和0很會(huì)為皇上"分憂(yōu)解難"，深得皇上信任,。兩百多年后的一天,，秘書(shū)陪市長(zhǎng)和局長(zhǎng)參加一個(gè)會(huì)，在電梯里,，市長(zhǎng)不小心也放了個(gè)屁,，為緩解"難堪"，市長(zhǎng)和局長(zhǎng)都看了看秘書(shū),，這時(shí),，秘書(shū)沉不住氣了，解釋說(shuō)"不是我放的",。第二天,，市長(zhǎng)就把秘書(shū)給辭了,，秘書(shū)不解，市長(zhǎng)說(shuō)：你丫的屁大點(diǎn)的事都承擔(dān)不了,，留你何用,？ 
       ★殺生是為了放生，吃肉是為了給植物放生,。 

       六,、關(guān)于人才 

       ★用人之長(zhǎng)，天下無(wú)不用之人,，用人之短,，天下無(wú)可用之人。 
       ★人才不一定有口才,，但有口才的人一定是人才,。在美國(guó)誰(shuí)會(huì)講話(huà)，誰(shuí)口才好誰(shuí)就當(dāng)總統(tǒng),。 
       ★懷才和懷孕是一樣的,，只要有了，早晚會(huì)被看出來(lái),。有人懷才不遇,，是因?yàn)閼训貌粔虼蟆?nbsp;

       七、關(guān)于學(xué)習(xí)成長(zhǎng) 

       ★知識(shí)是學(xué)來(lái)的,，能力是練出來(lái)的,，胸懷是修來(lái)的。 
       ★不怕念起,，就怕覺(jué)遲,。 
       ★我們要做到花錢(qián)三不眨眼：孝敬老人花錢(qián)不眨眼；為鐵哥們花錢(qián)不眨眼,；為了學(xué)習(xí)成長(zhǎng)花錢(qián)不眨眼,。 
       ★毛澤東說(shuō)過(guò)精通的目的全在于應(yīng)用。不是知識(shí)就是力量,，而是使用知識(shí)才是力量,。 
       ★毛澤東還說(shuō)，三天不學(xué)習(xí)就趕不上劉少奇同志了,。 
       ★別人身上的不足,，就是自己存在的價(jià)值。 
       ★思考力是萬(wàn)力之源,， 
       ★一個(gè)人心智模式不好的話(huà),，就容易知識(shí)越多越反動(dòng)。 
       ★一個(gè)人成不了大事,，是因?yàn)榕笥烟?，朋友質(zhì)量不高,。 
       ★你把經(jīng)文放進(jìn)腦子里，那是你給自己開(kāi)光,。 
       ★最好的投資地方,，是脖子以上。我們有多少人一生都把錢(qián)花在了脖子以下了,。 

       你把《道德經(jīng)》背下來(lái),，老子跟你一輩子。 
       你把《孫子兵法》背下來(lái),，武圣人跟你一輩子,。 
       你把《論語(yǔ)》背下來(lái)，孔子曾子跟你一輩子,。 
       你把《心經(jīng)》,、《金剛經(jīng)》背下來(lái)，佛菩薩跟你一輩子,。 
       ★一個(gè)不懂傳統(tǒng)文化的管理者能成為億萬(wàn)身價(jià)的富豪,，但永遠(yuǎn)不會(huì)成為真正的企業(yè)家。 
       ★多花時(shí)間成長(zhǎng)自己,，少花時(shí)間去苛責(zé)別人嫉妒別人; 
       ★如果你認(rèn)為命不好,，想改變命運(yùn)最好的方法就是找個(gè)好命的人交朋友。 
       ★08年以后誰(shuí)不會(huì)講中文就特別沒(méi)檔次了,，08年是中文折磨英文的時(shí)候到了,，奧運(yùn)會(huì)開(kāi)始，把所有的報(bào)幕都改成中文方式,。我學(xué)外語(yǔ)是為了教外國(guó)人學(xué)中文，見(jiàn)到老外不要說(shuō)：對(duì)不起,，我英文不好,，第一句話(huà)要說(shuō)：你好，你會(huì)中文嗎,？ 

       八,、關(guān)于聰明和愚笨 

       ★最笨的人，就是出色的完成了根本不需要干的事,。 
       ★了解別人是精明,，了解自己才是智慧。 
       ★一個(gè)人心態(tài)要是不好的話(huà),，就容易聰明反被聰明誤,。 

       九、關(guān)于孝道 

       ★小孝治家,，中孝治企,，大孝治國(guó),。 
       ★明天道，了人道,，開(kāi)啟商道,，你的人生才能帶來(lái)圓融。 
       ★種下一個(gè)善念,，收獲一種良知,；種下一種良知，收獲一種道德,；種下一種道德,，收獲一種習(xí)慣；種下一種習(xí)慣,，收獲一種性格,；種下一種性格，收獲一種人生,。 

       十,、關(guān)于營(yíng)銷(xiāo) 

       ★銷(xiāo)售不是賣(mài)，是幫助顧客買(mǎi),。 
       ★所有營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)可用一個(gè)字"儒"來(lái)代替：儒{人 + 需},；佛{人+ $}。 
       ★企業(yè)只有營(yíng)銷(xiāo)才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn),，其他的都是成本,，企業(yè)最大的成本就是不懂得營(yíng)銷(xiāo)的員工。 
       ★讓顧客連續(xù)認(rèn)同你你就成功了,。 
       ★顧客不僅關(guān)心你是誰(shuí),，他更關(guān)心你能給他帶來(lái)什么好處。 
       ★顧客不拒絕產(chǎn)品,，他也不拒絕服務(wù),，他只拒絕平庸。 
       ★拒絕是一種慣性,，當(dāng)顧客拒絕我們時(shí),，我們的工作才剛剛開(kāi)始"。 

       十一,、關(guān)于金錢(qián)與財(cái)富 

       ★不要活反了,，生活本身就是財(cái)富。 
       ★財(cái)散人聚,，人聚財(cái)來(lái),。 
       ★掙錢(qián)只有一個(gè)目的：就是花。錢(qián)少，自家的,，多了,，就是大家的，再多了,，就是人民的,，所以叫人民幣。 
       ★老說(shuō)沒(méi)有時(shí)間空間的人,，這些人是最貧窮的人,，最傻的人就知道把錢(qián)存在銀行，銀行是把不愛(ài)花錢(qián)的人的錢(qián)拿來(lái),，給愛(ài)花錢(qián)的人去花,。 

       十二、關(guān)于茶和酒 

        ★鄭板橋說(shuō)：酒能亂性,，所以佛戒之,。酒能養(yǎng)性，所以仙家飲之,。所以,，有酒時(shí)學(xué)佛，沒(méi)酒時(shí)學(xué)仙,。 
        ★萬(wàn)丈紅塵三杯酒,，千秋大業(yè)一壺茶。 

       十三,、其他 

       ★毛澤東說(shuō)：調(diào)查就像十月懷胎,，解決問(wèn)題就像一朝分娩。沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán),。 
       ★沒(méi)有那么多人干擾我,，哪有我做球星的價(jià)值！－－馬拉多納,。 
       ★包容心,，就是用人所長(zhǎng)，必容人所短,。 
       ★同理心，懂得認(rèn)同別人,，站在別人的立場(chǎng),。溝通上沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，只是立場(chǎng)不同而已,。 
       ★贊美心,，贊美是人際溝通的潤(rùn)滑劑，贊美會(huì)讓別人把正確的事繼續(xù)做下去。 
       ★《易經(jīng)》里時(shí)間和空間的關(guān)系從《西游記》里就表達(dá)得更好,，故事里的妖精就是“天上”的動(dòng)物,，下到人間就變成了妖精。天上一日,，人間一年,。